Após reivindicar ou resgatar seu bônus, os requisitos de aposta devem ser cumpridos em até 30 dias, caso contrário, o bônus será perdido. O valor máximo que você pode ganhar usando seu bônus não pode exceder 10 vezes o valor do bônus.
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, o chat ao vivo é a maneira mais rápida, embora você possa ter que esperar em uma fila virtual. Os agentes são simpáticos e profissionais. Se o chat não resolver o seu problema, você pode enviar um e-mail ou consultar a seção de perguntas frequentes, mas lembre-se de que as respostas por e-mail podem levar até 24 horas. Infelizmente, o agente não fala português, pois depende da tradução automática, o que torna a comunicação mais lenta.
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O cassino exige um depósito mínimo de € 10 para ativar o bônus de primeiro depósito, e os outros três bônus exigem um depósito mínimo de € 15 para serem ativados. Após reivindicar o bônus, você precisa depositar 35 vezes o valor do bônus em até 7 dias antes de poder sacá-lo.
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Além de fornecer ferramentas para ajudar os jogadores a exercerem autocontrole, a Gactic Wins também realiza campanhas para promover a importância do jogo responsável. Por exemplo, no cassino, os jogadores podem definir limites de apostas e perdas, ativar um período de suspensão para congelar temporariamente sua conta e acionar uma autoexclusão para suspender seu registro por um período mais longo.
Você também pode visitar a seção de perguntas frequentes e obter respostas para algumas de suas dúvidas.
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